Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup uplatnění reklamace zboží zakoupeného u prodávajícího:

POTISKY PRO RADOST
IČO: 23987341
Sídlo: Petra Bezruče 45, 747 62 Mokré Lazce
E-mail: tiskniradost@post.cz
Telefon: +420 555 222 160, +420 606 722 031

Prodávající není plátcem DPH a prodává zboží pouze na území České republiky.

2. Předmět reklamace

Reklamovat lze pouze vady vzniklé vinou prodávajícího, které se projeví při převzetí zboží nebo v zákonné lhůtě.

Zboží je vyráběno na zakázku dle individuálních požadavků zákazníka, zejména sublimačním tiskem na keramiku, žulový kámen a další materiály.

3. Kontrola zboží při převzetí

Kupující je povinen zboží bezprostředně po převzetí zkontrolovat.

V případě zjevného poškození zásilky je kupující povinen sepsat s dopravcem zápis o škodě nebo zásilku nepřevzít.

4. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit: - e-mailem na tiskniradost@post.cz - písemně na adresu sídla prodávajícího

Reklamace musí obsahovat: - identifikaci kupujícího - číslo objednávky - popis vady - fotodokumentaci vady (je-li to možné)

5. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

6. Neoprávněné reklamace

Reklamace není oprávněná zejména v těchto případech: - odchylky v barevnosti dané technologií sublimačního tisku - rozdíly barev oproti zobrazení na monitoru - vady způsobené nekvalitními podklady dodanými zákazníkem - chyby v textu, datech nebo grafice schválené zákazníkem v náhledu - mechanické poškození po převzetí zboží - běžné opotřebení

7. Schválení náhledu

Před zahájením výroby je zákazníkovi zaslán náhled ke schválení.

Schválením náhledu zákazník potvrzuje správnost textů, grafiky, rozvržení, barev a obsahu zakázky. Po schválení náhledu a zahájení výroby již není možné uplatnit reklamaci z důvodu chyb v těchto údajích.

8. Způsob vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na: - opravu zboží - výměnu zboží - přiměřenou slevu z ceny - odstoupení od smlouvy, pokud není možné jiné řešení

Způsob vyřízení reklamace určuje prodávající v souladu s právními předpisy.

9. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.